返金および返品ポリシー

商品不良、配送間違いの際の返品・交換に関しまして

万が一商品に破損・汚損、部材不足等が発生している場合やご注文内容と異なる場合は、お届け後6日間以内にご連絡をお願いいたします。
速やかに返品・交換のご対応、部品不足の場合は該当部品をお送りさせていただきます。

6日を過ぎますとご対応致しかねますので、予めご了承ください。

商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。
不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願いいたします。
商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。
組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応いたしかねます。ご注意ください。
状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願いいたします。
弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応いたしかねます。
弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。

また、大型商品ご購入の場合、事前に搬入経路をご確認できず、
お客様宅へと搬入できない場合がございます。

ご注文の前には、
梱包商品が玄関などの間口を通るかどうかを
あらかじめご確認くださいますようお願いたします。
搬入できなかった場合には注文のキャンセルを
当社では対応いたしかねます。

■返金

商品お受取り時に破損がある等、当社あるいは配送業者側の理由による商品不良が発見された場合は、商品代金と配送料・代引き手数料を返金いたします。

返金は、商品確認後 7営業日以内 に対応いたします。

■銀行振込決済の場合

お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金いたします。

■クレジットカード決済の場合

クレジットカード会社を通して決済金額の変更いたします。

ご返金手続き時、ご利用のクレジットカード締め日により、すでにご請求が確定していた場合は決算金額の変更ができませんので、 翌月のご利用金額より相殺またはご返金をいたします。

※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。

■お客様のご都合による返品について

お客様のご都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色味と異なる場合がございます。

また、木目・年輪などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の柄・模様の出方、古材を使った商品の仕上げ、ビンテージ加工商品の仕上げなど、特性によりひとつひとつが異なる表情を持つ商品もございます。

色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換、変更など、ご納期確定後（ご納期確定メール配信後）のキャンセルは一切お受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文前の商品について、ご不明な点やより詳細なご案内をご希望の場合には弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。

■クーリングオフについて

通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。お客様のご都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先